Entrevista a Ejecutiva de Banco de Chile

Nombre del entrevistado       : Gloria Magaña

Encargado de                        : Ejecutiva de Inversiones

Tiempo que trabaja               : 7 años

        1. ¿Cuáles son las tasas de interés que entregan a sus clientes?

        En lo que es depósitos a plazo entre un 0,37 por 30 días  a un 0,47, dependiendo del monto que tenga el cliente es la tasa que se le va ofreciendo.

        2. ¿Qué tipo de inversiones son las que más se entregan a los clientes?

        Acá más depósitos a plazo, fondo mutuo y tercero cuentas de ahorro.

        3. ¿Cuál es la inversión que más solicitan las personas en Arica?

        Los depósitos a plazo

        4. ¿Son fieles los clientes?

        Si, el 90% de nuestra clientela es fiel.

        5. ¿El cliente puede elegir la tasa de interés que se le va a aplicar?

        No. Yo le establezco la tasa de acuerdo a lo que tengo cotizado por la mesa de dinero del banco.

        6. ¿Qué tipo de inversiones bancarias ofrecen a los clientes?

• Fondos mutuos
• Moneda extranjera
• Acciones
• APV
• Renta fija
• Fondos de inversión
• Wealth management

        7.¿Cuál es la retribución que reciben al otorgar inversiones?

        Las retribuciones son a través del interés.

        8. ¿En un promedio cuántas inversiones entregan al mes?

        Más o menos como 1000 inversiones, es decir tengo como 1000 clientes, pero una cifra exacta no te la podría decir porque es fluctuante.

        9. ¿Qué tipo de inversión prefieren los clientes y porque?

Ellos prefieren los depósitos a plazo con tasa fija porque son menos riesgosas ya que la tasa es fija no varia, en cambio si la tasa es variable pueden ganar como perder.

        10.¿Por qué creen que los clientes se cambian de bancos?

         Por las tasas de interés, tenemos clientes que por mil pesos más se cambian.

        11. ¿Cuál es el índice de rotación que tienen?

Quizás un 10%, y es esa gente que es casera que va rotando de banco en banco buscando mil pesos más y se cambian,

por lo que te explique anteriormente..

        12-¿Cuáles son las inversiones más riesgosas que tienen?

• Fondos mutuos (cartera potenciada y cartera agresiva),
• Renta variable.
• Accionarios.

        ​13. ¿Cuáles son las menos riesgosas?

        Depósitos a plazo y las cuentas de ahorro y dentro de los fondos mutuos:

        Fondos mutuos:

• Cartera defensiva
• Cartera controlada
• Cartera moderada 
• Cartera equilibrada

        14. ​¿Cuál es el segmento de mercado que poseen?

        Los abuelitos de la tercera edad, mayores de edad. Atendemos desde los 18 años hacia arriba pero nuestro punto fuerte son los abuelitos.

        15. ¿En que posición se encuentran establecidos en el mercado en los niveles nacional y local?

Somos los mas grandes somos el numero uno, después nos sigue el Banco Santander, pero aquí en Arica dentro de las inversiones somos el segundo mejor Banco, en este orden, el Banco Santander, Banco Chile, BCI, y Corpbanca.

        16. ¿Tienen problemas de liquidez o lo han tenido?

        No jamás, porque es por ley, si tú vienes y me pasas tu dinero y después lo quieres retirar yo no te puedo decir que no lo tengo.